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网络舆情事件也是有等级和类别的区分的，不同类型和不同等级的网络舆情，所采集的舆情处置措施也自然是有所不同的。因此，在处理舆情时，需要做好舆情分析工作，才能采取相对应的应对措施。

首先，针对需解决的舆情，各部门各单位要根据不同舆情，采用不同方式进行处置。对一般性舆情，要及时组织人员调查了解，立即采取措施予以解决。对短期内难以解决的舆情，要说明原因并排上议事日程予以处理。对一个单位不能解决的舆情，要牵头组织联络相关部门单位共同研究协调解决。对难以解决或不能解决的舆情，要主动做好解释沟通工作。

其次，各部门各单位要严格按照答复内容承诺的时间等要求，按时保质做好舆情处置工作，同时对处置过程中的进展与成效情况及时给予发布，以接受网民监督。

再者，网络舆情答复后，宣传部门对跟帖中发现的新问题要作为新舆情来处理。针对答复充分的网络舆情，区内网络平台原则上不再发布相同或相类似的舆情信息。

最后，对于舆情信息的采集筛选工作，可运用蚁坊软件的互联网舆情监测系统，实现自动全网平台实时监测，自动过滤垃圾信息，自动去重，一旦监测到敏感信息，会自动发送告警信息给负责人。

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