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网上舆情信息纷杂，更新频率快。如若不加以进行管理，极易引发网络舆情，从而导致网络舆情危机的爆发。因此，加强和改进网络舆情管理工作，加强网络舆情应急处置是必要的且重要的。

加强网络舆情应急处置的重要性：

网络时代-管理的要求。网络舆情是-舆情在互联网空间的映射，已成为各阶层利益表达、情感宣泄、思想碰撞的新渠道，互联网也成为政府治国理政、了解社情-的新平台。

为深入贯彻落实科学发展观，进一步改进工作作风，加强政风行风和效能建设，加强和改进互联网管理工作，加强网络文化建设和管理工作，加强网络舆情应急处置工作。

加强网络舆情应急处置的方法如下：

1.加强信息调研。可通过蚁坊软件智能的互联网舆情监测管理系统，进行全网信息的监测与采集，并依据收集的信息自动形成数据分析剪报，便于个部门单位有目的、有计划的开展信息调研工作。

2.真诚沟通，提高公信度。在处置网络舆情事件时，一定要端正工作态度，多渠道、多方法全面了解事件-，不推卸责任，勇于承担应负的责任；在回应时，而要站在当事人或受害者的立场上表示同情和安慰，第一时间告知-公众或受害者事情-，进行真诚、公开、及时的沟通，不使矛盾进一步激化，赢得公众的理解和信任。

3.在网情舆情处置时，要严肃认真、细致准确，不得推诿扯皮、敷衍塞责、避重就轻。对属于本单位职责范围的咨询、投诉、意见和建议，一般应在7个工作内作出答复;对情况复杂，确需延长办理时限的，要提前向局部门作出说明，申请办理反馈时限延长最长不得超过1个-;对个别疑难问题，短期内无法回复的，要在规定时限内向上级交办部门作出说明，并及时通报办理进度。对不属于本单位职责范围内的网络舆情，要在3个工作内退回上级交办部门并解释清楚原因。

4.借助媒体，增大应对空间。根据某一重大舆情事件的发展态势和走向，最大程度地争取媒体的支持，利用报纸、电视台等媒体的公信力和权威性，适时转移目标，发布最及时权威的信息，左右网络舆情的走向，把噪音杂音压下来，使该网络舆情信息关注度逐渐转冷。

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